SECRETARIA DE ESTADO
DA JUSTIÇA E DE DEFESA
AO CONSUMIDOR

Procon Estadual multa agência do Banco do Brasil
24/04/2018

A Coordenadoria Estadual de Defesa ao Consumidor (Procon Estadual) aplicou nesta segunda, 23, uma multa administrativa no valor de R$ 127.500 mil ao Banco do Brasil localizado dentro da Universidade Federal de Sergipe (UFS) por desrespeito a lei 47/2005 que dispõe sobre o tempo de 15 minutos para o atendimento presencial.

O procedimento administrativo foi instaurado após solicitação de fiscalização do Ministério Público Estadual de São Cristóvão, pois a população da região não suportava mais permanecer até 2 horas e meia na agência para ser atendido.

“É um grande desrespeito aos clientes esse tipo de atendimento. É importante que a população continue denunciando tanto ao MP, quanto ao Procon Estadual para que essas empresas sejam fiscalizadas e multadas em casos de irregularidades como essa”, afirma o diretor do Procon Estadual, Andrews Mathews.

A empresa terá 30 dias para realizar o pagamento ou apresentar recurso em 10 dias após o conhecimento da decisão que estabeleceu a multa.